Jak mogę złożyć zamówienie?
Zamówienie można złożyć poprzez naszą stronę. W przypadku produktów personalizowanych, z których korzystasz z dedykowanego formularza, dzięki któremu poznasz Twój pomysł i możesz uzyskać dostęp do bardziej dedykowanych produktów.
Ile trwa realizacja zamówienia?
Czas realizacji zależy od rodzaju produktu, liczby zamówionych sztuk oraz ewentualnej personalizacji. Aktualny przewidywany termin zawsze podajemy przed potwierdzeniem zamówienia indywidualnego.
Czy mogę stworzyć świecę według własnego pomysłu?
Tak. Możemy wspólnie dobrać m.in. zapach, szkło, wygląd, kolorystykę, etykietę oraz pozostałe elementy projektu.
Czy mogę wybrać konkretny zapach do produktu personalizowanego?
Tak. Możesz wybrać coś z dostępnych propozycji lub opowiedzieć nam, jakiego charakteru zapachu szukasz, a pomożemy dobrać odpowiednią kompozycję.
Czy wszystkie zapachy mają taką samą intensywność?
Nie. Poszczególne kompozycje mogą różnić się charakterem i sposobem, w jaki są odbierane. Na odczuwalność zapachu wpływa również m.in. wielkość pomieszczenia i sposób użytkowania produktu.
Czy produkty UNIVJA są wykonywane ręcznie?
Tak. Nasze produkty przygotowujemy własnoręcznie, zwracając uwagę na każdy etap - od przygotowania poszczególnych elementów po wykończenie gotowego produktu.
Dlaczego wosk miejscami odchodzi od szkła?
Zmiany temperatury mogą powodować niewielkie różnice w przyleganiu wosku do ścianek pojemnika. Jest to przede wszystkim kwestia wizualna i może występować w świecach wykonywanych z wosków roślinnych.
Czy należy obracać patyczki z dyfuzorów?
Można to robić, jeśli zależy Ci na chwilowym zwiększeniu intensywności, zachowując przy tym ostrożność. Płyn nie powinien dostać się na meble ani inne powierzchnie.
Czy przygotowujecie świece jako podziękowania dla gości na imprezach okolicznościowych?
Tak. Możemy przygotować niewielkie produkty dopasowane do charakteru uroczystości i ustalić m.in. zapach, szkło, wygląd oraz personalizację.
Mam pomysł na produkt, którego nie widzę w Waszej ofercie. Czy mogę do Was z nim napisać?
Jak najbardziej. Nie chcemy ograniczać się wyłącznie do produktów i wariantów, które aktualnie widzisz na naszej stronie. Jeśli masz nietypowy pomysł na świecę, wosk, dyfuzor, zestaw, prezent lub realizację na konkretną okazję - opowiedz nam o nim. Sprawdzimy, czy jesteśmy w stanie go wykonać bezpiecznie i zgodnie z naszymi standardami. Nie obiecujemy, że zrealizujemy każdy pomysł, ale zdecydowanie lubimy szukać nowych możliwości.
Czy dwie świece mogą się od siebie nieznacznie różnić?
Tak. Ręczne wykonanie sprawia, że pomiędzy produktami może znajdować się różnica kontrolna. Nie ma to jednak wpływu do przeznaczenia produktu, a jest to wyłącznie efekt wytworzenia przez rękodzieło.
Dlaczego powierzchnia naturalnego wosku może czasem zmienić wygląd?
Naturalne woski mogą reagować m.in. na zmiany temperatury i warunki przechowywania, dlatego z czasem mogą pojawić się niewielkie różnice w wyglądzie. Nie każda taka zmiana oznacza wadę produktu.
Jak prawidłowo palić świecę?
Szczegółowe informacje dotyczące prawidłowego i bezpiecznego użytkowania przygotowaliśmy w zakładce Bezpieczeństwo. Dodatkowe informacje znajdziesz również przy konkretnym produkcie.
Dlaczego trzeba skracać knot?
Odpowiednio przygotowany knot pomaga utrzymać właściwy płomień i ograniczyć nadmierne kopcenie. Sposób przygotowania knota może różnić się zależnie od jego rodzaju.
Czy świecę można wypalić do samego końca?
Nie. Należy zakończyć jej użytkowanie przed całkowitym wypaleniem wosku, zgodnie z informacjami dotyczącymi konkretnego produktu.
Czy wykonujecie małe zamówienia personalizowane?
Możliwość realizacji oraz minimalna liczba sztuk mogą zależeć od zakresu personalizacji i wybranego produktu. Po otrzymaniu formularza sprawdzimy możliwości dla konkretnego projektu.
Jak zamówić produkt personalizowany?
Na stronie Świece na zamówienie znajdziesz pytania i wskazówki, które pomogą Ci opisać swój pomysł. Odpowiedzi prześlij nam poprzez formularz znajdujący się na dole tej strony, a następnie skontaktujemy się z Tobą.
Jak wcześnie powinnam/powinienem się zgłosić przy zamówieniu hurtowym?
Im wcześniej, tym lepiej - szczególnie przy większej liczbie produktów lub rozbudowanej personalizacji. Dzięki temu mamy czas na ustalenie projektu, dostępności materiałów i realizację.
Czy można najpierw otrzymać produkt testowy dla większych zamówień?
W zależności od projektu możemy ustalić przygotowanie produktu lub wariantu testowego przed rozpoczęciem większej realizacji.
Świeca nie roztapia wosku do samej krawędzi. Czy jest wadliwa?
Niekoniecznie. Zachowanie wosku zależy m.in. od konstrukcji świecy, czasu palenia i warunków otoczenia. Jeżeli jednak świeca regularnie pozostawia dużą ilość nierozpuszczonego wosku mimo użytkowania zgodnego z instrukcją, napisz do nas.